GARANTIAS
El material vendido por J.Leiva Percussion S.L. tiene un perÍodo de garantía de dos años, tal y como establece la normativa europea del 11 de septiembre de 2003 en su ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo. También quedan excluidos de la garantía el frontal del cajón así como las cuerdas o bordones interiores, excepto el modelo Omeya Master Carbon el cual su frontal si es garantizado de por vida ante uso normal.
Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía. Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. El plazo de reclamación establecido por las agencias de transporte es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo no es posible efectuar reclamación alguna por incidencias en el transporte. Este plazo de 24 horas se refiere exclusivamente a las reclamaciones de transporte, no afecta en ningún caso al plazo de garantía legal de dos años.
Al recibir tu envío te recomendamos revises la caja y anotes en el resguardo de entrega de la agencia cualquier anomalía o rotura que veas en la caja, porque todo nuestro material se envía con un seguro de transporte que responde las primeras 24 horas desde que recibes el material en casa. Llámanos inmediatamente si detectas cualquier golpe al recibir los productos.
Recuerda que los envíos están siempre asegurados contra posibles pérdidas o deterioro dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía.
Independientemente, cuando pase el tiempo de garantía establecido por ley, siempre nos encontrarás para solucionar cualquier problema que tengas con tu instrumento.
FORMA DE PAGO
Puede elegir entre los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito
Para su mayor seguridad en todos nuestros procesos on-line, la gestión de tu pago con tarjeta será tratada con las máximas garantías de seguridad tanto en nuestro servidor como en la web de la entidad bancaria, donde procesarán tu pago en su TPV Virtual, no teniendo acceso nuestra empresa a sus datos de tarjeta de crédito en ningún momento.
PayPal
Cuando compre y elija pago con PayPal, se le redirigirá a la página de Paypal para que pueda finalizar el pago.
Transferencia bancaria
Una vez que confirmemos que tenemos preparado tu pedido, podrá realizar una transferencia bancaria, o pago directo en ventanilla, a la siguiente cuenta:
Beneficiario: J.Leiva Percussion S.L.
Banco: CaixaBank
Num. de cuenta:
IBAN ES47 2100 4186 2122 0018 6387
CAIXESBBXXX
Envíenos el justificante de pago por mail a Leivapercussion Leivapercussion.com
En cuanto el importe se confirme en nuestra cuenta bancaria, haremos el envío.
ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
España peninsular
Gastos de envío: Gratis
Plazo de entrega: Es de 48 h. En caso de que por alguna razón
el plazo de entrega del artículo de su pedido no pueda estar en la fecha
especificada, se le comunicará de inmediato indicándole el nuevo plazo de
entrega.
En la mayoría de los casos las empresas de transporte harán su entrega en el domicilio del cliente, lo que no quiere decir que estén obligados a entregar la mercancía subiendo ascensores o escaleras, sino a la entrega en el portal, si se trata de un bloque de pisos o puerta de entrada si es una vivienda unifamiliar (en la mayoría de los casos, los repartidores se ofrecen a entregarlo en mano en la puerta o planta del cliente, pero no están obligados a ello).
Baleares, Portugal, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar: Bajo cotización. Envíenos un e-mail y le indicaremos el importe rápidamente.
*Si tiene alguna duda puede llamarnos al 957 65 65 53 / 686 41 58 92 o enviarnos la consulta a través de nuestro correo electrónico.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Como comprador tiene derecho a devolver el material aunque esté en perfectas condiciones en el plazo 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Para la devolución del dinero o cambio es indispensable que siga los siguientes pasos:
1. Ponte en contacto con nosotros vía telefónica (957 65 65 53) o e-mail a leivapercussion@leivapercussion.com
2. Que nos envíen un correo electrónico de desistimiento y lo adjunten junto al material a devolver.
3. Debe devolver el material empaquetado en su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje exterior, con todos sus accesorios y sin ningún tipo de huellas de uso, por golpeo con baquetas, anillos, escobillas o algún útil que deteriore tanto el frontal como el chasis del cajón. En caso de que el producto esté deteriorado se hará una estimación cuantitativa y se deducirá de su valor.
4. Debe hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefiera. Siempre a PORTES PAGADOS, no recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será suya en este caso de devolución. Le recomendamos que se tome el tiempo necesario para embalarlo correctamente.
5. Si realiza un cambio de producto y no se debe a un error nuestro, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrán a su cargo.
INCIDENCIAS CON LA AGENCIA DE TRANSPORTE
Nuestros pedidos son embalados cuidadosamente para que no sufran ningún desperfecto durante el transporte hasta su domicilio, pero si aún usted nota que alguna caja tiene alguna rotura, abolladura o golpe, especifícalo en el albarán que la agencia de transporte le hará firmar y contacte con nosotros de inmediato (hay un plazo de 24 horas desde la recepción del material para efectuar la reclamación después de transcurrido esta plazo no podremos atenderla).
