GARANTIAS
El material vendido por J.Leiva Percussion S.L. tiene un periodo de garantía de tres años, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo. Así mismo, tal y como se recoge en la Ley, se excluye de la garantía los consumibles asociados a cualquier artículo, como cuerdas, tapa golpeadora, puntas de desacoplo…
Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía. Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. La mercancía recibida debe ser comprobada por el cliente en el plazo de hasta seis días después en el caso de daños no aparentes en el embalaje y cuando los daños son aparentes se deben de señalar en el acto de recepción del material. El cliente ha de obtener confirmación escrita de la empresa transportista en relación con los daños de transporte y embalaje y ha de dar parte de los mismos a la recepción de la mercancía.
Al recibir tu envío te recomendamos revises la caja y anotes en el resguardo de entrega de la agencia cualquier anomalía o rotura que veas en la caja, porque todo nuestro material se envía con un seguro de transporte que responde los primeros 6 días desde que recibes el material en casa. Llámanos inmediatamente si detectas cualquier golpe al recibir los productos.
Independientemente, cuando pase el tiempo de garantía establecido por ley, siempre nos encontrarás para solucionar cualquier problema que tengas con tu instrumento.
FORMA DE PAGO
Te proponemos los siguientes medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Tarjeta de crédito
Aceptamos tanto tarjetas de crédito como de débito Visa – Visa Electrón, Master Card – Maestro.
Para tu mayor seguridad en todos nuestros procesos on-line, la gestión de tu pago con tarjeta será tratada con las máximas garantías de seguridad tanto en nuestro servidor seguro (SSL 128 bits) como en la web de la entidad bancaria, donde procesarán tu pago en su TPV Virtual, no teniendo acceso Tam Tam Percusión a tus datos de tarjeta de crédito en ningún momento.
PayPal
Cuando compres y elijas pago con PayPal, se te redirigirá a la página de Paypal para que puedas finalizar el pago (recargo del 3%).
Transferencia bancaria
Una vez que confirmemos que tenemos preparado tu pedido, podrás realizar una transferencia bancaria, o pago directo en ventanilla, a la siguiente cuenta:
Beneficiario: J.Leiva Percussion S.L.
Banco: CaixaBank
IBAN: ES47 2100 4186 2122 0018 6387
SWIFT: CAIXESBBXXX
Envíenos el justificante de pago por mail a Leivapercussion@Leivapercussion.com. En cuanto el importe se confirme en nuestra cuenta bancaria, haremos el envío.
Formas de pago para la UE
El pago en todos los casos debe hacerse previamente mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal en euros; no se harán envíos contrarreembolso fuera de la península ibérica, ni hacemos transacciones en otra moneda que no sea euros.
Siguiendo la nueva normativa de IVA aplicable en todo el territorio de la Unión Europea a partir de 1 de julio de 2021, los pedidos hechos por particulares se facturarán a partir de esa fecha aplicando el IVA de su país y no el IVA español. Rogamos disculpen las molestias
ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
España peninsular
Gastos de envío: Gratis a partir de 100 € de compra.
Plazo de entrega: Es de 48 h. En caso de que por alguna razón el plazo de entrega del artículo de su pedido no pueda estar en la fecha especificada, se le comunicará de inmediato indicándole el nuevo plazo de entrega.
En la mayoría de los casos las empresas de transporte harán su entrega en el domicilio del cliente, lo que no quiere decir que estén obligados a entregar la mercancía subiendo ascensores o escaleras, sino a la entrega en el portal, si se trata de un bloque de pisos o puerta de entrada si es una vivienda unifamiliar (en la mayoría de los casos, los repartidores se ofrecen a entregarlo en mano en la puerta o planta del cliente, pero no están obligados a ello).
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar: Bajo cotización. Envíenos un e-mail y le indicaremos el importe rápidamente.
*Si tiene alguna duda puede llamarnos al 957 65 65 53 / 686 41 58 92 o enviarnos la consulta a través de nuestro correo electrónico.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Como consumidor tienes derecho a devolver el material aunque esté en perfectas condiciones en el plazo 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Para la devolución del dinero o cambio es indispensable que sigas los siguientes pasos:
- Ponte en contacto con nosotros vía telefónica (957 65 65 53) o email (leivapercussion@leivapercussion.com)
- Las devoluciones de material que se realicen con algún deterioro o incidencia (falta de embalaje original, señales de uso o deterioro, falta de materiales o accesorios, etc,… ) supondrán una depreciación del valor artículo que no podrá venderse como nuevo, que correrá de tu cuenta.
- Envianos el material por tus medios a portes pagados y cuando lo recibamos y comprobemos que está en perfectas condiciones te haremos el reembolso del importe mediante el mismo método por el que pagaste el pedido (en caso de que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original la devolución se hará teniendo en cuenta la depreciación sufrida por el material para su posterior venta).
- En el caso de proceder a devolver material incluido en alguna promoción o que se acompañe de regalos u otros productos rebajados, se deberán devolver todos los productos recibidos. En el caso de no devolver alguno de los productos, su valor se descontará del importe a devolver, según la lista de precio del día en que se efectuó la compra.
NO REALICES NINGUNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO SIN HABERNOS CONSULTADO PREVIAMENTE.
INCIDENCIAS CON LA AGENCIA DE TRANSPORTE
Nuestros pedidos son embalados cuidadosamente para que no sufran ningún desperfecto durante el transporte hasta su domicilio, pero si aún usted nota que alguna caja tiene alguna rotura, abolladura o golpe, especifícalo en el albarán que la agencia de transporte le hará firmar y contacte con nosotros de inmediato (hay un plazo de 24 horas desde la recepción del material para efectuar la reclamación después de transcurrido esta plazo no podremos atenderla).
